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Nous sommes là pour vous aider

L'équipe Maxime Perraud accompagne les questions de compte, de dépôt, de retrait, d'utilisation des graphiques et des outils assistés par IA. Assistance disponible 24 heures sur 24 — sans conseil d'investissement personnalisé ni promesse de rendement.

Avant d'écrire, préparez l'adresse e-mail du compte, la nature de la demande (inscription, paiement, plateforme technique) et les captures utiles. Une description précise accélère le diagnostic et évite les allers-retours.

Les demandes liées à des opérations en cours ou à des retraits en attente sont traitées en priorité dans la mesure du possible. Pour la sécurité, nous ne demanderons jamais votre mot de passe complet ni les codes 2FA par e-mail non sollicité.

Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez créer un accès en quelques minutes via la page d'inscription, puis revenir ici pour toute question post-ouverture. Consultez aussi la FAQ pour les réponses sur les frais, la sécurité et les marchés.

Assistance par e-mail

Pour les questions générales, la vérification de compte, les dépôts et les retraits, écrivez à l'adresse ci-dessous. Indiquez l'objet clairement (ex. « Retrait en attente », « Accès 2FA », « Question frais »).

[email protected]

Délai de réponse

La plupart des demandes reçoivent une première réponse en quelques heures. Les volumes élevés ou les vérifications de paiement peuvent allonger le délai ; un suivi est envoyé lorsque le statut change.

Prêt à commencer ?

Ouvrez un compte en quelques minutes — aucun appel requis. Après inscription, l'assistance reste disponible pour vous guider sur l'interface et les premiers réglages de risque.

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Sujets fréquemment traités

  • Activation du compte et confirmation e-mail
  • Dépôts, moyens de paiement et frais affichés
  • Retraits : délais, statuts et justificatifs
  • Sécurité : 2FA, sessions et accès appareil
  • Utilisation des graphiques, signaux et automatisation

Disponibilité

Couverture 24h/24 pour les canaux publiés sur cette page. Les réponses hors créneaux de forte charge restent généralement sous un jour ouvré pour les demandes non urgentes.

Lire la FAQ complète

Rappel : le trading comporte un risque de perte en capital. L'assistance explique le fonctionnement de Maxime Perraud ; elle ne fournit pas de recommandations d'investissement personnalisées.